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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Soporte al Cliente Logística
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Soporte al Cliente Logística dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y soluciones efectivas a sus necesidades logísticas. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas, gestionar consultas y asegurar que las operaciones logísticas se realicen sin contratiempos. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una comprensión sólida de los procesos logísticos y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Además, deberás ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y la logística, y estás buscando una oportunidad para crecer en una empresa innovadora, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Colaborar con el equipo de logística para resolver problemas de envío.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de sus envíos.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente.
- Asistir en la capacitación de nuevos miembros del equipo.
- Gestionar quejas y proporcionar soluciones efectivas.
- Participar en reuniones de equipo para discutir mejoras en el servicio.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte al cliente o logística.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Conocimiento de software de gestión logística.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un problema logístico complejo?
- ¿Cómo maneja el estrés en un entorno de trabajo de ritmo rápido?
- ¿Qué experiencia tiene con software de gestión logística?
- ¿Cómo asegura que los clientes estén satisfechos con el servicio recibido?
- ¿Puede dar un ejemplo de cómo ha mejorado un proceso de servicio al cliente en el pasado?
